Tijden zijn veranderd steeds meer
mensen maken gebruik van het internet zo ook met het bestellen van
producten. Zelf ben ik ook zo'n iemand die ervan profiteert, het is
zo gemakkelijk om iets via je pc te bestellen en vaak de volgende dag
in huis, tenminste als je iets besteld via een Nederlandse webwinkel.
Koop je iets via een buitenlandse website dan moet je er even op
wachten voor dat het binnen is en dat is het wachten meer dan waard
zeker als het een stuk goedkoper is dan hier in de winkel.
Meestal gaat het met de levering goed
en als je toch iets niet geleverd krijgt wordt het vaak door de
verkoper keurig opgelost. Kocht ooit is een product jaren geleden via
een buitenlandse webwinkel waar ik een kleine bijdrage voor moest
bijbetalen invoerheffing meen ik me te herinneren, maar aangekomen
bij het postkantoor was mijn bestelling niet meer te vinden. De
betreffende webwinkel heeft dat toen heel keurig voor mij opgelost.
Jaren geleden ooit is twee cd's gekocht via Ebay bij een Amerikaanse
webwinkel die heb ik helaas nooit mogen ontvangen. Daar heb ik toen
geen actie op ondernomen was toen iets van 12 dollar omgerekend iets
van net boven de 8 euro en om er dan zoveel tijd eraan te besteden.
Had toen zoiets van laat maar.
Dat laat maar gevoel had ik echter
vorig jaar niet toen ik bij Eglobal Central een website waar ik wel
eerder dingen had besteld en altijd had gekregen het fout ging.
Bestelde op 5 oktober een lens voor mijn camera, keurig netjes een
bericht van de bestelling en ook dat het onderweg was naar Nederland.
Het ging mis toen ik op 16 oktober een sms kreeg van DPD dat mijn
pakketje die middag tussen een bepaalde tijd geleverd zou worden.
Gelukkig was ik thuis die dag maar al wie ik zag was geen bezorger
van DPD. Een kwartier na de aangegeven tijd toch nog is naar het
sms'je gekeken en ingelogd op hun site en zag tot mijn verbazing dat
mijn pakketje was afgeleverd bij buren in het volgende blok. Vreemd
als je gewoon thuis bent? Er lag ook geen briefje op mijn deurmat
waar het pakketje zou zijn afgeleverd. Toch naar de buren in het
andere blok gegaan deze wisten van niks hadden geen bezorger aan de
deur gehad. Ook de naam Morabi waar het zou zijn afgeleverd stond
niet vermeld op de brievenbus daar stond een heel andere naam op.
Een keer kan ik me herinneren met het
verjaardagscadeau van mijn werk stond erop het door de bezorger
bezorgde briefje een verkeerd huisnummer, toen wel gekregen van de
buren die het pakketje in ontvangst hadden genomen. Maar nu toch nog
maar een paar dagen gewacht of iemand anders alsnog het pakketje zou
brengen.
Helaas voor mij gebeurde dit niet en
heb toen is op het werk geïnformeerd wat hun zouden doen in zo'n
geval. Een collega merkte op geld terug laten storten indien dat nog
kan, dit kon gelukkig nog. En de website waar ik het gekocht had via
een brief / mail op de hoogte brengen van de koopontbinding. Het
verschuldigde bedrag was via Paypal betaald die ook op de hoogte
gesteld en voor mij was de zaak afgedaan.
Want van Eglobal had ik alleen een
berichtje gehad dat ze een kort briefje en een kopie van mijn ID
wouden hebben zodat ze een ( ) onderzoek konden starten. Nooit meer
iets van deze website gehoord. Ondertussen ook met DPD gebeld maar
die konden niks doen voor me omdat ik niet de opdrachtgever was. Toen
ik voor de tweede keer inlogde op hun site, voor het maken van een
printscreen, zag ik wel dat het adres was weggehaald? Dit is
waarschijnlijk gedaan door de medewerkster die ik gesproken had. Het
gesprek eindigde niet zo vrolijk daar ik zei dat ik het vermoeden heb
dat de bezorger het pakketje heeft achterovergedrukt, mocht ik
volgens haar niet zeggen. Einde gesprek dus.
Begin dit jaar ineens een mail van
Infoscore spam dacht ik in eerste instantie, maar al snel bleek dat
zij voor Paypal werken en dus het openstaande bedrag wilde innen. Na
drie maanden mail wisseling ben ik nog geen stap verder gekomen. De
vraag die ik mij onlangs stelde of ze wel met Paypal contact hebben
gehad? Twee keer eerder zouden ze naar aanleiding van mijn mail
contact met ze opnemen. Na mijn laatste mail van 14 maart waar ik ook
een bijlage van mijn aangifte die ik gedaan heb bij de Politie had
toegevoegd konden ze ineens wel een dag later reageren terwijl er
normaal een paar dagen tussen zat bij vorige mail wisselingen. Denk
dat ze de druk willen opvoeren en dat ze bij Paypal mijn aangifte
nooit gezien hebben. Paypal en kopersbescherming stelt dus niets voor
als zij een vaag bewijs hebben gekregen van ontvangst van de website
waar je iets besteld hebt is voor hun de zaak gesloten. De
kopersbescherming kwam laatst ook al te sprake in het programma Kassa
de belbus, daar uit bleek maar weer eens dat je een nummer bent,
handtekening of niet als er ergens staat dat er iets is afgeleverd
dan mag je het zelf verder uitzoeken en is voor hun de zaak gesloten.
Het bewijs dat er iets zou zijn
afgeleverd bij buren in het volgende blok daarvan heb ik nooit een
ondertekend stuk / bewijs van gezien. Hoe deze zaak gaat aflopen
waarschijnlijk in de rechtszaal?
Maar ik ga er in ieder geval alles aan
doen om mijn gelijk te halen. Eglobal Central ziet mij als klant
nooit meer terug. Gelukkig kan je op veel sites op een andere manier
betalen dan via Paypal.
Mocht iemand die dit leest nog tips of
advies voor me hebben dan hoor ik dat graag
Geen opmerkingen:
Een reactie posten